Klacht: Bestelling nooit gekregen

Joke forest op 14 april 2021 over Comfyhuis.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 april 2021

Een klant van Comfyhuis.nl heeft twee zitzakken besteld, maar deze nooit ontvangen. Na het ontvangen van de bestellingsbevestiging kon de klant het bedrijf niet bereiken via telefoon of e-mail, wat leidde tot twijfels over de betrouwbaarheid van de webshop. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan vertrouwen in online aankopen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 zitzakken besteld. Wel bestellingsmail ontvangen maar na die berichten verder te lezen begin ik schrik te krijgen opgelicht te zijn. Heb dan gebeld naar die firma maar telefoonnummer bestaat niet. Had erna een mail gestuurd maar die kreeg ik al even rap terug omdat het email adres niet bestaat. Hie is dat mogelijk in tijden van vandaag dat zulke dingen nog open en bloot op Facebook en instagram blijven ongestraft staan. Kan niemand dan ooit nog iets vertrouwen? Ik en iedereen trouwens moeten voor die centjes hard werken en eerlijk ervoor werken.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb en de daders gestraft worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten