Klacht: Bestelling niet ontvangen

N Baas op 20 april 2021 over Comfyhuis.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 20 april 2021

Een klant heeft twee weken geleden een zitzak besteld bij Comfyhuis.nl, maar deze is tot op heden niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen via e-mail zijn mislukt, aangezien het opgegeven e-mailadres niet in gebruik is en de website niet meer toegankelijk is. De klant verzoekt om either de levering van de zitzak of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

2 weken geleden een zitzak besteld.
Deze tot heden niet ontvangen.
Wilde een mail sturen, maar mail adres is niet in gebruik.
Site kan ik ook niet weer vinden.
Graag zou ik of de zitzak nog willen ontvangen of mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of alsnog de zitzak ontvang.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten