Klacht: geen pakket ontvangen

Brunemann op 21 oktober 2025 over Comfitunderwear in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 21 oktober 2025

Een klant van Comfitunderwear heeft aangegeven dat zij haar pakket niet heeft ontvangen, terwijl het bedrijf stelt dat het pakket wel aan haar is overhandigd. De klant is ontevreden over deze tegenstrijdige informatie.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ondanks dat ik geen pakket heb ontvangen beweert men dat ik dit wel aan mij is overhandigd.

Gewenste Oplossing:

Directe levering van het pakket of een creditnota voor het gehele bedrag.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Reactie van de melder van de klacht Brunemann

11 maanden geleden - zitten lekker

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten