Klacht: colportage energie

Hans en Dona op 25 januari 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden (reactie via deze site) en niet-aan-de-deur sticker opgestuurd.

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 25 januari 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een colporteur van Vattenfall, die als zeer vasthoudend werd ervaren. De colporteur gaf weinig informatie en drong aan op ondertekening, wat leidde tot frustratie bij de klant. Uiteindelijk ontving de klant slechts een goedkoop kopietje van het aanbod.

Mijn Klacht:

vandaag een zeer vasthoudende colporteur voor Nuon aan de deur gehad, moest maar tekenen, had weinig info, hij vertelde toch alles? Uiteindelijk een goedkoop kopietje van nuon gekregen. Zeer indringende en onsympathieke manier van colportage.

Gewenste Oplossing:

geen onaangekondigde colportage

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 25 januari 2012 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden (reactie via deze site) en niet-aan-de-deur sticker opgestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.

Hans en Dona

Heeft op 25 januari 2012 om 18:14 geantwoord

magertjes, geen persoonlijk geadresseerde excuses, geen persoonlijk bericht, maar wie weet komt dit nog?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie