Klacht: Pakket niet bezorgd

op 24 februari 2018 over Collect en Deliver in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Het pakket is niet bezorgd, de klantenservice bied geen mogelijkheid voor het probleem en we worden ook niet teruggebeld

Gewenste Oplossing:

Als het probleem netjes opgelost zou worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Collect en Deliver over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Collect en Deliver in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Collect en Deliver een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Collect en Deliver

Heeft op 26 februari 2018 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Heer of Mevrouw van Elk,

Het is spijtig om te horen dat de bezorging van uw zending niet volledig naar wens is gegaan. Ik heb gelukkig begrepen dat een collega inmiddels contact heeft kunnen krijgen met de betreffende chauffeur en dat de fout is hersteld, zodat u uw zending afgelopen zaterdag alsnog kon ontvangen.

Hopelijk heeft u niet teveel last gehad van de opgelopen vertraging. Onze excuses daarvoor. Mochten we nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen we dat uiteraard graag.

Vriendelijke groet,

Ray
Customer Service
Collect&Deliver Nederland B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door j1haantje@hotmail.com