Klacht: Waardeloos

dsanders op 23 juni 2015 over Coens Trading Telecom in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 juni 2015

Een klant van Coens Trading Telecom ervaart herhaaldelijk problemen met een toestel dat vastloopt, ondanks meerdere keren opsturen en software-updates in de winkel. De klant voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd en vindt dat het bedrijf geen verantwoordelijkheid neemt om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Het toestel loopt telkens vast. is reeds 3 keer opgestuurd en in de winkel al diverse keren van nieuwe software voorzien maar zonder resultaat.
Coens telecombinatie neemt zijn verlies niet en blijft mij van het kastje naar de muur sturen.
Ze leggen het probleem bij de klant of bij de fabrikant maar nemen zelf niet het oplossingsgerichte voortouw

Gewenste Oplossing:

Inmiddels is er al zo veel aan het toestel geschroefd dat enkel een nieuw toestel mij nog gerust stelt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie