Klacht: coating spoelbak laat los

brian inden op 01 oktober 2020 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Inden, Het is zeker vervelend dat u niet tevreden bent over uw spoelbak. We hebben uw klacht eerder met de leverancier van uw spoelbak en met uzelf besproken en toegelicht. Zoals gisteren ook per mail aan u bevestigd...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2020

Een klant heeft een gun metal spoelbak van Keuken Kampioen aangeschaft, maar na vier maanden is er sprake van verkleuring zonder dat er krassen zichtbaar zijn. Ondanks het indienen van een klacht, werd aangegeven dat het om gebruikersschade gaat en dat dit niet onder de garantie valt. Het bedrijf biedt aan om een offerte voor een nieuwe wasbak te maken.

Mijn Klacht:

spoelbak gun metal gekocht met bijpassende kraan. echter na 4 maanden verkleurd de wasbak en ziet het er niet uit. geen krassen maar verkleuring. heb klacht neergelegd maar kreeg als antwoord is gebruikersschade en valt niet onder garantie. ik woon alleen en heb vaatwasser dus gebruik de wasbak nauwelijks .Ze willen eventueel een offerte maken voor een nieuwe wasbak.!!!!.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe wasbak plaatsen zonder kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 08 oktober 2020 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Inden,

Het is zeker vervelend dat u niet tevreden bent over uw spoelbak. We hebben uw klacht eerder met de leverancier van uw spoelbak en met uzelf besproken en toegelicht.
Zoals gisteren ook per mail aan u bevestigd blijven we bij ons standpunt en zullen we uw spoelbak niet kosteloos vervangen.

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door brian inden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM