Gitta87 op 09 november 2016 over Cloozy in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een jurk besteld die niet overeenkwam met de afbeelding en heeft deze retour gestuurd. Ondanks dat de retourzending door Cloozy is ontvangen, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails.
Ik had een jurk besteld die (toen ik hem geleverd kreeg) totaal anders uitzag dan het voorbeeld. Ik heb deze meteen terug gestuurd met track en trace. De retourzending is aangenomen door Cloozy en ik zou mijn geld terug krijgen. Echter heb ik helemaal niets ontvangen, ook krijg ik op geen enkele e-mail een reactie. Waardeloos bedrijf!
Ik zou tevreden zijn als ze het geld terugstorten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
