Mijn Klacht:
Ik heb het programma gekocht, maar het werkt niet.
Telkens alleen een verwijzing naar opnieuw kopen.
En de verwijzing van terugbetaling bij ontevredenheid werkt ook niet.
Gewenste Oplossing:
wanneer het werkt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een probleem met de software WinZip, die na aankoop niet functioneert. Bij het openen van het programma wordt de klant steeds doorverwezen naar een nieuwe aankoop. Daarnaast werkt de optie voor terugbetaling bij ontevredenheid ook niet.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
