Terug

Klacht: Verlenging HitmanPro abonnenment

ceesvandenberk op 22 februari 2019 over Cleverbridge in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Cleverbridge
Categorie Software
Status Open
Datum 22 februari 2019

Een klant heeft op 6 februari 2019 een betaling gedaan voor de verlenging van zijn HitmanPro-abonnement, na een verzoek van [email protected]. Ondanks de automatische verlenging is de termijn verstreken en ervaart de klant problemen met de toegang tot de service. De klant vraagt om advies over hoe dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Op 6 februari 2019 heb ik betaald voor de verlenging van mijn abonnement voor HitmanPro. Dit heb ik gedaan n.a.v. een verzoek van [email protected].
Mijn Cleverbridge-referentienummer is 162475205.
Ik hoefde niets te doen om mijn abonnement te verlengen, want dat zou automatisch plaats vinden.
Inmiddels is de termijn verstreken en kan ik geen kant meer op.
Maar dit probleem lijkt mij simpel op te lossen.
Wat moet ik nu doen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het programma HitmanPro weer optimaal kan gebruiken zonder extra kosten, want ik heb al betaald op 6 februari 2019

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Inmiddels heb ik het programma opnieuw geïnstalleerd en heb een bijbehorende product code ingevoerd. Deze code werd mij via internet aangeleverd gekoppeld aan het cleverbridge-referentienummer 130139998 Er wordt dan gemeld dat de activering geslaagd is, maar ik krijg echter nog steeds een foutmelding dat ik mijn abonnement moet verlengen. Op een of ander manier is het geen sluitend verhaal en weet nu dus niet of alles nu daadwerkelijk werkt zoals dat zou moeten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Cleverbridge

Alle klachten over Cleverbridge →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Cleverbridge
Zo werkt het