Klacht: twee keer betalen ??

ikweetgeengebruikersnaam55555 op 26 maart 2020 over Cleverbridge in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 26 maart 2020

Een klant heeft gemeld dat er twee keer een bedrag van haar rekening is afgeschreven door Cleverbridge, met bedragen van respectievelijk 36,24 euro en 42,29 euro. De klant vraagt om terugstorting van de onterechte bedragen en wil, indien het om een abonnement gaat, dit abonnement opzeggen.

Mijn Klacht:

Beste,
ik weet niet wat cleverbridge is, maar er is wel 2 keer op 2 dagen een bedrag van mijn rekening gegaan. 1 keer 36.24 euro en 1 keer 42.29 euro.
Misschien heb iets gekocht wat ik niet meer weet, maar ik wil alleszins graag mijn ongeldige bedragen terug gestort zien op mijn rekening. Als het over een abonnement gaat wil ik graag opzeggen aub.
mvg
Anja Vankrunkelsven

Gewenste Oplossing:

Als ik de bedragen teruggestort krijg. Ik heb zo al te weinig geld per maand om rond te komen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM