Een klant heeft problemen met het automatisch afschrijven van een bedrag via de creditcard van zijn zieke echtgenoot, die door dementie zijn computer niet meer gebruikt en zijn wachtwoorden niet meer herinnert. De klant vraagt zich af hoe hij het abonnement kan blokkeren, annuleren en een terugbetaling kan aanvragen voor te veel betaalde bedragen.
Van de rekening gaat automatisch een bedrag af via visa van echtgenoot. Echter hij is ziek en licht dement en gebruikt zijn computer niet meer. Hij herinnert zich geen paswoorden meer. Hoe blokkeren, stopzetten, annuleren vanuit abonnement?? en teveel betaald terugvorderen?
stopzetten automatische incassering en blokkeren van huidige te betalen som voor 1 jaar want computer wordt niet meer gebruikt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
