Klacht: Reimage Plus

jcsleeckx op 02 februari 2017 over Cleverbridge in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 2 februari 2017

Een gebruiker waarschuwt anderen voor Reimage Plus, een software die beweert computers te reinigen. Na installatie en betaling voor de reiniging, bleek de software bij herinstallatie geen verbeteringen te bieden en werkte de eerder ontvangen code niet meer, omdat het programma van de computer was verwijderd. De gebruiker heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail.

Mijn Klacht:

Loop niet in de val van Reimage Plus, een software die zogezegd uw computer reinigt. Na installatie van de software wordt de computer nagezien en volgt er een rapport van alles wat er moet verwijderd worden, inclusief twee virussen. Na betaling wordt deze reiniging uitgevoerd en wordt zelfs slechte software vervangen door goede uit hun database. Dat delen ze onderweg mede.
Toevallig wou ik Reimage Plus op een andere en grotere schijf op mijn computer herinstalleren. Omdat ik een code had, zou dat geen probleem geven. Eerst viel het me al op dat het nieuwe rapport van Reimage Plus geen enkel verschil gaf met het vorige, zelfs de twee virussen werden vermeld. Toen ik de code intikte stelde ik vast dat deze niet meer werkte omdat het programma van de computer werd verwijderd. Na een mail naar Reimage Plus was dit opgelost en kon ik weer naar een reiniging kijken die er geen was.
Omdat de betaling geregeld werd door Cleverbridge en daar al software had gekocht die wél werkte, was ik gerust over deze aankoop. Het is opletten geblazen bij een aankoop op het internet, zelfs bij een gekende organisatie zoals Cleverbridge.

Gewenste Oplossing:

Als iedereen weet dat Reimage Plus nep is en kan gerangschikt worden onder Rogueware.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cleverbridge

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cleverbridge nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM