Klacht: Onterechte afhalingen van mijn rekening

Brigitte VAN BREEDAM op 14 maart 2017 over Cleverbridge in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 14 maart 2017

Een consument heeft onterecht twee bedragen van zijn rekening laten afschrijven door Cleverbridge, zonder voorafgaande waarschuwing of toestemming. De afhalingen van respectievelijk 48,34 € en 72,48 € zijn gerelateerd aan abonnementen voor de diensten van CBA*WINZIP, terwijl de consument deze diensten al twee jaar niet meer gebruikt. Eerdere klachten over het probleem zijn niet beantwoord.

Mijn Klacht:

Op 2.02.jl. werd van mijn rekening een bedrag afgehaald van 48,34 €.
Op 3.02.jl. gebeurde hetzelfde t.b.v. 72,48 €. Deze afhalingen gebeurden zonder de minste verwittiging en zonder mijn toestemming. Ze hebben betrekking op zgn. abonnementen voor de diensten van CBA*WINZIP.
Ik gebruik deze diensten reeds 2 jaar niet meer. Ik krijg die WINZIP – aansluitingen echter niet weg uit mijn computer. Vorig jaar overkwam mij hetzelfde, doch een opmerking hierover bij WINZIP bleef zonder
reactie. Het gaat hier wel over een bedrag van 120,82 € samen.

Gewenste Oplossing:

Ik was helemaal niet tevreden over WINZIP, reden waarom ik mijn abonnementen wou opzeggen, doch zonder resultaat...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cleverbridge

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cleverbridge nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM