Klacht: Mijn gekochte Back-up Disk van Pinnacle 21 is kwijt

Henk108 op 16 maart 2021 over Cleverbridge in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 16 maart 2021

Een klant heeft op 11 februari 2018 Pinnacle Studio 21 Ultimate gedownload en gebruikt op een Windows 7-computer. Na de aanschaf van een nieuwe computer met Windows 10 wil de klant de software overzetten zonder opnieuw te hoeven betalen. De klant vraagt naar mogelijkheden om de software op de nieuwe computer te installeren.

Mijn Klacht:

An die Herren; C. Blume, R. Wille, M. Trzaskalik und C. Vodnik.
Sehr geehrte Herren

Am 11-02-2018 habe ich Pinaccle Studio 21 Ultimate per Download von Ihnen gekauft. Ich habe diesen auf meinem Windows 7-Computer verwendet. Jetzt habe ich eine neue mit Windows 10. Ich möchte meine gekaufte Software nicht verlieren oder erneut bezahlen. Gibt es eine Möglichkeit, dass ich meine Software auf irgendeine Weise auf meinen neuen Computer übertragen kann?
Mein Ref. Die Nummer lautet: 129418467. Die Rechnungsnummer lautet: AKD-73661236116 mit Datum 11-2-2018.
Ich hoffe bald von dir zu hören. Dies kann über die E-Mail-Adresse [email protected] erfolgen.
Herzliche Grüße, Henk de Wolf.

Gewenste Oplossing:

H. de Wolf
Egelveen 108
3205AV. Spijkenisse
T- 0181-635336
M- 06-13431114

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM