Klacht: Ik wil geen abonnementen voortzetten en toch voor betaling wordt gedwongen.

Henk sandee op 10 februari 2018 over Cleverbridge in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 10 februari 2018

Een klant van Cleverbridge heeft moeite met het begrijpen van de communicatie in een andere taal en voelt zich gedwongen tot betaling voor een abonnement dat hij niet wenst voort te zetten. Tijdens zijn opname in het ziekenhuis is er een betaling voor dit abonnement in rekening gebracht, wat heeft geleid tot onduidelijkheid en frustratie. De klant verzoekt om verdere communicatie in het Nederlands.

Mijn Klacht:

cleverbridge kan ik niet lezen in een andere taal want dat begrijp ik niet.
Nu moet in een betaling doen die ik niet heb begrepen.
Ik ben zelf 3 weken opgenomen in het ziekenhuis in die tussen tijd is die betaling gekomen van die abonnement die gestopt moeten worden.
Hoe nu verder graag in het Nederlands als het mogelijk is.

Gewenste Oplossing:

Ik heb nog 3abonnementen die van cleverbridge wil stopzetten.
Het zijn de nummers 1e referentienummer:122994176,
2e referentienummer:108158009,
3e referentienummer: 128896067

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cleverbridge

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cleverbridge nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM