Klacht: ik heb lijkbaar een abonnement

Martina Bogaerts op 18 oktober 2020 over Cleverbridge in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Software
Status Open
Datum 18 oktober 2020

Een klant heeft een abonnement bij Cleverbridge ontdekt, waar zij zich geen herinnering van heeft. Ze vraagt om bevestiging van de opzegging van het abonnement, dat per direct ingaat, en geeft aan dat ze de software niet gebruikt. De klant verzoekt om een snelle afhandeling van haar verzoek.

Mijn Klacht:

Dag heren, mevrouw,
tot grote verrassing heb ik bij jullie een abonnement?

Van wat dan in hemelsnaam.
Ik herinner me niet bij jullie bedrijf iets genomen te hebben.
Het gaat om een cloud oplossing.
Wat het ook is, ik zeg nu de betaalde versie van Cleverbridge op. Ik weet niet waarover dit gaat? Ik ben een vrouw van 66 j. Ik gebruik normaal mijn computer om af en toe wat op te zoeken en mails te openen. Meer niet.
Gelieve per omgaande de opzeg voor Cleverbridge hierbij te aanvaarden. Per onmiddellijke ingang 18 oktober 2020,
mijn naam:
Bogaerts Martina
Burgemeester Potiaulaan 30/3
9200 Dendermonde
[email protected]

Gewenste Oplossing:

ik ken jullie niet, ik weet niet voor wat jullie me iets aanrekenen. ik heb gewoon een gratis app gedownload en Ggoogle of zoiets een backup. Men zei dat het gratis is.
Verder weet k niet wat het kan zijn maar gaat alles wat ik deze week gratis ontving van mijn computer.
Ik hoop dat jullie me helpen hierbij.
Vriendelijke groeten,
M Bogaerts

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM