andre asselberg op 21 mei 2020 over Cleverbridge in de categorie Software
Een klant van Cleverbridge heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van hulp voor de herinstallatie van WinZip en WinZip Driver Updater na een computercrash. Ondanks dat de software en reclame in het Nederlands worden aangeboden, ontvangt de klant alleen ondersteuning in een van de zeven andere talen, wat als frustrerend wordt ervaren.
bij een vraag voor herinstallatie van winzip en winzip driver updater (na crash van mijn computer) krijg ik een mail in het engels dat men mij enkel kan helpen in een van de vermelde 7 talen.
Men levert programmas en reclame in het nederlands maar geen hulp
wanneer er nieuwe sleutels geleverd worden of de huidige sleutels terug op nul gezet worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cleverbridge
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cleverbridge nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
