Een klant heeft op 16 februari een nieuwe licentie aangeschaft bij Cleverbridge, maar heeft geen productsleutel ontvangen. Hierdoor ontvangt de klant een melding dat de software niet beveiligd is.
Goedemorgen,
16 februari heb ik een nieuwe licentie gekocht. Referentienummer: 107262573. Nu krijg ik een bericht dat ik niet beveiligd ben en er wordt gevraagd naar een productsleutel, deze productsleutel heb ik niet ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Gea Tervelde
Als ik een productsleutel ontvangen heb, zodat ik mijn gekochte licentie kan activeren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
