Een klant van Cleverbridge heeft een bestelling geplaatst, maar wil deze annuleren omdat hij geen 64 bits PC heeft. Hij verzoekt om terugbetaling van het gestorte bedrag en geeft aan dat hij, bij gebrek aan reactie, het geld via Visa zal laten terugboeken.
Betreft ordernummer 248665689
Aangezien ik geen 64 bits PC heb wil ik mijn bestelling annuleren.
Graag zie ik dan ook mijn gestorte geld terug gestort,
Wanneer ik geen bericht uwerzijds hierover ontvang zal ik het geld door Visa laten terugboeken.
Als het geld terug gestort wordt
(10)
Reactie van de melder van de klacht Ansurtel
5 jaren geleden - Dat het programma alleen voor een 64 bits PC zou zijn kon ik niet uit de advertentie opmaken, Ik snap daarom niet dat mijn klacht niet serieus is genomen. Geen beste reclame voor Cleverbridge.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
