Jan Vollebregt op 29 november 2021 over Cleverbridge in de categorie Software
Een klant heeft een probleem gemeld over de verlenging van zijn contract bij Cleverbridge. Hij ontving een nieuw contract met een eerdere ingangsdatum dan verwacht, wat volgens hem niet correct is. De klant verzoekt om het contract te laten ingaan op de oorspronkelijke datum van 19-12-2021.
Geachte mevrouw, meneer,
Ik wilde mijn contract met Ref nr.248350000 die op 19-12-2021 afloopt verlengen
Na beteling krijg ik echter een nieuw contract met Ref. nr 307247452 ingaande op 29-11-2021.
dit is volgens mij niet juist, er is iets verkeerd gegaan.
Ik wil dat het contract op 19-12-2021 ingaat.
m.v.g.
Jan Vollebrgt
Het terugdraaien naar mijn oude contract
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
