Klacht: foutieve aanmelding

FJACarati op 10 februari 2020 over Cleverbridge in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 10 februari 2020

Op 24 december 2018 en 2019 zijn er onbekende bedragen van de creditcard afgeschreven, zonder dat hiervoor toestemming is gegeven voor een abonnement. De klager is het niet eens met deze afschrijvingen en verzoekt om onmiddellijke terugbetaling van de bedragen, terwijl ook alle verplichtingen jegens het bedrijf worden opgezegd.

Mijn Klacht:

Op 24 december 2018 en 24 december 2019 werden voor ons onbekende bedragen afgboekt van onze creditcard. Naar ons weten hebben we hiertoe nooit opdracht gegeven, danwe eeln verzoek tot het aangaan van een abonnement of iets dergelijks verstrekt. Wij zijn het derhalve niet eens met deze afschrijvingen waar wij afgelopen december achter kwamen. Wij verzoeken u de afgeschreven bedragn onmiddllijk trug te stortn en zeggen met onmiddellijke ingang alle verplichtingen jegens uw bedrijf op.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden wanneer er euro 53,12 gerestitueerd worden en u een bevestiging van de opzegging (waarvan wij de opdracht betwisten), doorvoert.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM