Een klant heeft problemen ondervonden bij het downloaden van een softwareprogramma van Cleverbridge, ondanks betaling van ongeveer 30 euro. De klant wordt steeds teruggeleid naar de betaalpagina en vraagt zich af hoe hij het serienummer kan verkrijgen.
Ik betaalde – ik meen ca 30€ – maar slaag er niet om het programma binnen te halen; ik kom telkens terug terecht bij ‘berekenen’ , intekenen en betalen. Hoe geraak ik aan het serienummer?
refnr 104905367
Herman Willems
Sijsjespad 3 te 2350 Vosselaar, België
ik zou willen wat er fout loopt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
