Klacht: CorelDraw

bever35 op 09 juli 2021 over Cleverbridge in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 9 juli 2021

Na betaling voor een abonnement op CorelDraw ontving de klager een bevestiging zonder het benodigde serienummer. Een klacht indienen resulteerde in beperkte communicatiemogelijkheden en een advies om contact op te nemen met Corel, zonder oplossing voor het probleem. De klager ervaart de service als teleurstellend, met vergelijkbare problemen in het verleden.

Mijn Klacht:

Cleverbridge is niet zo heel erg clever.
Na betaling van het abonnement op CorelDraw kreeg ik keurig een bevestiging maar zonder het verwachtte serienummer. Een klacht (in het Engels) leverde een melding op dat er alleen in het Engels, Duits, Frans en nog een paar talen gereageerd kon worden.
Een link in hun antwoord aanklikken en weer de klacht invullen leverde wel een excuus op, maar weer geen serienummer op, wel advies om contact op te nemen met Corel. Belabberde service, vorig jaar ging ongeveer hetzelfde.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn serienummer heb en weer bij mijn tekeningen kan komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cleverbridge

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cleverbridge nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bever35
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM