henk-morreau-putten op 20 april 2020 over Cleverbridge in de categorie Software
Een klant van Cleverbridge heeft gemeld dat er regelmatig bedragen van zijn rekening worden afgeschreven, met specifieke data en bedragen die variëren. De klant heeft meerdere afschrijvingen genoteerd, waaronder bedragen van €36,24 en €42,34 op verschillende data. De klacht is goedgekeurd.
Met enige regelmaat worden er bedragen van mijn rekening afgeschreven:
E 36,24 op 281119, op 240120 2x, op 180420
E 42,34 op 250220, op 180420
Omdat ik daar nooit opdrachttoestemming voor heb gegeven, ben ik pas tevreden wanneer het geld is teruggestort,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
