Een klant heeft op 30 oktober €19,95 betaald voor een update van de cleaner-software, maar ontvangt nog steeds een melding dat zijn exemplaar verouderd is. Hij verzoekt om een oplossing, anders eist hij een terugbetaling.
Op 30 oktober EURO 19,95 betaald voor een cleaner update, maar ik krijg nog steeds op de computer de tekst: uw exemplaar van cleaner is verouderd. Wil graag dat dit in orde komt, anders moet mijn geld worden teruggestort.
Ik wil graag een update van de cleaner.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
