Klacht: Bijwerken Bullgard op pc

Imedel45 op 09 augustus 2019 over Cleverbridge in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 9 augustus 2019

Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het bijwerken van zijn Bullguard-software, waarbij hij onterecht vier keer het abonnementsbedrag van ongeveer 49 euro is afgeschreven. Ondanks het invullen van de juiste gegevens en het te goeder trouw plaatsen van de bestelling, blijft de gebruiker in verwarring over de afschrijvingen en de connectie met een Duitse leverancier. Hij vraagt om hulp bij het oplossen van deze kwestie.

Mijn Klacht:

Kreeg melding in scherm dat mijn abonnement van Bullgard was verlopen. Nw aangevraagd en zag cijfercombinatie die klopte met leverancier. Progamma kostte ongeveer 49 euro. Te goeder trouw besteld en moest gegevens invullen van.creditcard. Nu blijkt mij dat er 4x dit bedrag is afgeschreven en uit correspondentie zou kunnen blijken dat dit in september weer gebeurd. Snap hier helemaal niets van en begrijp.ook niet dat ik uitkom in Duitsland. Kunt u mij helpen??

Gewenste Oplossing:

Als het teveel geïnde geld wordt teruggestort!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cleverbridge

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cleverbridge nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM