Een consument heeft op 25 december 2018 een betaling van 95,95 euro gedaan via Cleverbridge, welke op 1 februari 2019 van zijn rekening is afgeschreven. Hij verzoekt om verduidelijking over de aankoop, aangezien hij zich deze niet kan herinneren.
Beste,
Blijkbaar heb ik op 25.12.2018 een bedrag betaald van 95,95 Euro dat op 01.02.2019 van mijn persoonlijke rekening is gegaan.
Kan u me laten weten wat ik zou hebben aangekocht, daar ik het zelf niet kan herinneren.
Als ik een weder bericht ontvang met een nodige toelichting.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
