Een klant heeft een probleem met Cleverbridge, waarbij onterecht abonnementskosten van zijn creditcard worden afgeschreven, ondanks dat het programma van de computer is verwijderd. De klant heeft eerder contact gehad met Norton, maar er is geen oplossing geboden. Hij ervaart deze gang van zaken als onvriendelijk en wacht op terugbetaling.
slow fighter had conflict met norton telefonisch kontakt gehad kwam vaker voor kon niets aan gedaan worden. Programma verwijdert van PC. Nu wordt er echter wel abonnementsgeld van mijn visa gehaald. Ik vind dit allerminst klantvriendelijk.
Wachtend op teruggave verblijf ik,
J.H.Evers
Hoornikgaarde 10
7414VK Deventer
email: [email protected]
graag abonnementsgeld retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
