Op 20 november ontving de klager een e-mail over een openstaande betaling voor zijn abonnement op CCleaner Professional. De betaling was echter al op 31 oktober voldaan via ABN AMRO.
Op 20 november een mail ontvangen over een openstaande betaling van mijn abonnement op CCleaner Professional.
Dit is echter door mij betaald op 31 oktober via ABNAMRO
Zodra ik een afschrift van mijn overmaking als bewijs naar ik u toe klan sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
