Hub Knoben op 20 juli 2021 over Cleverbridge in de categorie Software
Een klant heeft een klacht ingediend bij Cleverbridge omdat een betalingsverzoek voor de verlenging van de C Cleaner-software naar het telefoonnummer van zijn echtgenote wordt gestuurd, terwijl de aankoop op zijn naam en e-mailadres is gedaan. Hij verzoekt om de communicatie naar zijn eigen contactgegevens te verplaatsen.
Ik heb destijds de C cleaner op mijn naam : H.G.G. Knoben met het mailadres :[email protected] besteld. Tot mijn verbazing komt het betalingsverzoek voor verlenging nu op de telefoon van mijn echtgenote binnen.Gaarne had ik dit weer op mijn adres om gezet.
Email van mijn echtgenote :[email protected]
Als alles weer op mijn email adres :[email protected] word omgezet ben ik tevreden.
S.v.p.met mij : corresponderen.
Reactie van de melder van de klacht Hub Knoben
5 jaren geleden - Wanneer is voldaan aan mijn wens, zal ik tot betalen van de verlenging overgaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
