Een klant heeft op 18 juni 2020 een bedrag van €25,40 betaald voor de verlenging van zijn abonnement op Hitman Pro, maar ontvangt nu meldingen dat schadelijke software niet wordt verwijderd omdat het abonnement niet verlengd zou zijn. De klant verzoekt om een nieuwe toezending van de activatiecode en een correctie van de situatie.
Ik heb op 18-06-2020 €25,40 betaald per Rabo voor verlenging van mijn abonnement op Hitman Pro. Ik krijg nu steeds de mededeling dat schadelijke software niet wordt verwijderd omdat ik mijn abonnement niet zou hebben verlengd/betaald.
Gaarne opnieuw toezending van code en korrektie.
Bij voorbaat dank:
S. de Groot
Huijbert van Schadijcklaan 8
1241 BR Kortenhoef
Als mijn klacht is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
