Terug

Klacht: 3 x abonnement betalen

arieP911 op 31 januari 2020 over Cleverbridge in de categorie Software

Meld uw Klacht over Cleverbridge
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Cleverbridge
Categorie Software
Status Open
Datum 31 januari 2020

Een gebruiker van Cleverbridge heeft problemen ervaren met het verlengen van zijn abonnement. Na het betalen van twee verschillende bedragen voor abonnementen, kon hij zijn computer niet opschonen en ontving hij een bericht over de vervaldatum van zijn abonnement. Daarnaast heeft hij moeite om contact op te nemen met het bedrijf in Duitsland, aangezien zijn e-mails niet worden afgeleverd en hij geen telefoonnummer heeft.

Mijn Klacht:

bestaand abonnement verloopt binnenkort. Ik wilde computer scannen op fouten , idd fouten gevonden maar kon niet opschonen omdat ik een abonnement moest afsluiten .€ 42,29 betaald maar kon nog steeds niet opschonen. Paar dagen later weer geprobeerd maar ik moest weer een abonnement nemen , nu voor € 36,24. Lukte nog steeds niet. Nu bericht ontvangen dat mijn abonnement verloopt en dat ik moet verlengen.
Ik kan het bedrijf in Duitsland niet bereiken, e-mails worden niet afgeleverd en een tel.nr. weet ik niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer 2 x abonnementsgelden worden terug gestuurd ben ik tevreden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Cleverbridge

Alle klachten over Cleverbridge →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Cleverbridge
Zo werkt het