Terug

Klacht: 09-07-2018 is 12,91 euro via ideal afgescheven

I.Costa op 14 augustus 2018 over Cleverbridge in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Cleverbridge
Categorie Software
Status Open
Datum 14 augustus 2018

Een klant heeft een probleem ervaren met de betaling van een abonnement bij Cleverbridge. Na een eerste betaling via iDEAL, die niet correct werd verwerkt, heeft de klant een tweede betaling gedaan met een creditcard. Hierdoor is er onterecht twee keer betaald voor hetzelfde abonnement.

Mijn Klacht:

Bij betaling van mijn abonnement via ideal werd na mijn transactie gemeld betaal op andere wijze. Toen heb ik met VISA card betaald. Van die transactie kreeg ik de melding ‘betaald’. Maar ondertussen is de ideal betaling doorgegaan. Twee keer betalen voor 1 abonnement is niet nodig.
Cleverbridge 139269876
Global Collect 320019556049 0020002012844676 00000032000140619963
: NL14RABO015503219 Kenmerk 09-07-2018 11:47
0020002012844676

Gewenste Oplossing:

Als 12,91 euro wordt teruggeboekt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Cleverbridge

Alle klachten over Cleverbridge →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Cleverbridge
Zo werkt het