Ina Kraus op 22 november 2021 over Chicladdy in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Chicladdy heeft vier weken geleden artikelen geretourneerd, maar heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere e-mails waarin om opheldering wordt gevraagd, blijft het bedrijf aangeven dat het onderzoek loopt en dat het 7-15 werkdagen kan duren, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De klant voelt zich benadeeld en beschouwt de situatie als schandalig.
Ik heb artikelen retour gestuurd, inmiddels 4 weken geleden maar nog steeds geen geld retour ontvangen, Meerdere mails gestuurd en vervolgens steeds hetzelfde antwoord dat ze het na gaan vragen en dat het 7-15 werkdagen duurt. Bedankt voor uw begrip en geduld, Nou dit is al even op. Het is voor mij echt veel geld en vind dit echt schandalig. Dit is pure diefstal.
Zo snel mogelijk mijn geld terug op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
