Klacht: Retour sturen, maar geen geld terugstorten

Simone de Krosse op 20 december 2021 over Chicladdy in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Chicladdy
Status Open
Datum 20 december 2021

Een klant van Chicladdy heeft herhaaldelijk geprobeerd om zijn geld terug te krijgen na het retourneren van een artikel, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en het ontbreken van een telefoonnummer voor directe communicatie, blijft de klant zonder oplossing en wacht al ongeveer drie maanden op zijn geld.

Mijn Klacht:

Heb inmiddels al 3 mailtjes gestuurd dat ik mijn geld retour wil.

1 artikel niet ontvangen wel een bericht dat het geld teruggestort gaat worden.
Andere retour gestuurd en tot op heden nog steeds geen geld ontvangen.

Als je wilt bellen is er nergens een telefoonnummer te vinden.
Probleem met betalingssysteem duurt nu wel erg lang. Ik zit al ca. 3 maanden om mijn geld te wachten.
Maar je kunt nergens naartoe bellen en alleen een standaard mailtje dat ze aan het verwerken zijn.

Wat dan? Blijkbaar kunnen ze wel geld ontvangen in hun betalingssyteem?

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten