Klacht: Willen koop niet ontbinden, amateurs

thefrog op 24 februari 2021 over Check Die Deal in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 24 februari 2021

Een klant heeft een bundel sokken besteld bij Check Die Deal en ontving na betaling een bericht dat de levering twee weken zou duren. Pogingen om de aankoop te annuleren via de klantenservice werden bemoeilijkt door taalproblemen.

Mijn Klacht:

Bij Check die deal bundeltje sokken besteld.
Na betaling krijg ik een lulverhaal dat het nog 2 weken duurt.
Via mail geprobeerd koop te ontbinden maar klantenservice lijkt de nederlandse taal niet echt machtig.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de koop ontbonden is en mijn centjes terug zijn.
Als ze failliet gaan zou een mooie kers op de taart zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht thefrog

5 jaren geleden - Hieronder de laatste reactie van deze firma; ​Beste Rick, ​ Ik weet dat u de bestelling wilt of wilt annuleren, maar het zal een ander proces doorlopen, maar het zal wachten tot de bestelling wordt verzonden zodra de voorraad is ontvangen. Met vriendelijke groeten, Team klantenservice Weet je gelijk met wat voor soort je te maken hebt......

Reactie van de melder van de klacht thefrog

5 jaren geleden - Nadat ik uitdrukkelijk de koop heb ontbonden krijg ik het volgende bericht; Beste Rick, Excuses voor het ongemak. Geef ons alstublieft wat tijd, want uw bestelling wordt al verwerkt. Onze leverancier zal zeker inpakken en rechtstreeks bij u afleveren. Dit product is fijn omdat in deze sokken bamboevezels verwerkt zijn en dat heeft grote voordelen. Allereerst is de stof antibacterieel, geurbestendig en klimaatregulerend. Dus geen zweet en stinkende voeten. De sokken voelen erg zacht aan en hebben geen naad bij de teen waardoor hij erg comfortabel zit. En ze zijn ideaal bij warm weer omdat ze ademen en vocht beter reguleren dan katoenen sokken. Met vriendelijke groeten, Weigeren te luisteren geloof ik.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM