Terug

Klacht: Solar robot

Tiffany1709 op 22 december 2020 over Check Die Deal in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Check Die Deal
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 22 december 2020

Een klant heeft eind november een solar robot besteld, maar ontving alleen een bevestigingsmail en geen verdere communicatie over de levering. Na meerdere pogingen om contact op te nemen en een annulering van de bestelling, ontving de klant alsnog een melding dat het pakket was verzonden, terwijl het product inmiddels elders was aangeschaft. De klant uit frustratie over het gebrek aan telefonische bereikbaarheid en de standaardreacties van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb eind november een solar robot besteld, 7 dec gemaild dat ik nog niks ontvangen heb naast de bevstigingsmail van de bestelling. Daar als reactie op gehad dat ze binnen 4 werkdagen zouden reageren, is niet gebeurd. Toen op 13 dec de bestelling geannuleerd, hier geen reactie op gehad. Net nail gehad dat het pakket opgestuurd is, terwijl ik het product allang ergens anders heb gekocht. Nu weer gemaild dat ik de bestelling al geannuleerd had en dus niet ga betalen voor het product. Krijg ik weer standaardmail dat ze binnen 4 werkdagen reageren. Super irritant dat ze geen telefoonnummer hebben!

Gewenste Oplossing:

Als het product niet geleverd wordt en ik dus niet hoef te betalen.

Reactie van de melder van de klacht Tiffany1709

5 jaren geleden - Krijg net een reactie op de annulering van 13 dec dat het lastig te annuleren is gezien het al verzonden is. Ja duh, heb het vorige week al geannuleerd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Check Die Deal

Alle klachten over Check Die Deal →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Check Die Deal
Zo werkt het