Mijn Klacht:
24 februari sokken besteld.
Tijdens het bestellen geen melding tegen gekomen dat de sokken niet voorradig zouden zijn.
27 februari gevraagd waar de sokken bleven;
1 maart antwoord dat ik op de pagina EN in het boodschappenwagentje had kunnen zien dat de sokken tijdelijk niet leverbaar zouden zijn.
Maar ze verwachten de sokken binnen 1 week te kunnen leveren.
14 maart wederom contact opgenomen met de klantenservice ….e ik kreeg op 15 maart 2 mails:
1e Hi Rob, 11:05 uur
Bedankt voor je bericht. Ik heb het team al geïnformeerd over uw verzoek. We nemen zo snel mogelijk contact met u op als de terugbetaling is goedgekeurd, maar uw bestelling nog in de wachtrij staat. Het spijt mij van de vertraging.
Met vriendelijke groeten,
Team Klantenservice
2e: om 1107 uur
Hi Rob,
Excuses voor de eerste reactie, want deze was niet voor jou bedoeld.
We hebben weer een follow-up gemaakt en we verwachten dat de artikelen volgende week worden geleverd. We sturen je een bevestigingsmail zodra het pakket onderweg is. We weten hoe gefrustreerd het is, maar we vragen uw geduld en begrip. Bedankt en nog een prettige dag.
Met vriendelijke groeten,
Team Klantenservice
IK WIL NU HET LIEFST ZO SNEL MOGELIJK MIJN GELD TERUG.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik asap mijn geld terug gestort krijg
(10)
