Terug

Klacht: Slechte klantenservice

Nickykmphs op 04 januari 2020 over Check Die Deal in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Check Die Deal
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 4 januari 2020

Een klant van Check Die Deal ervaart ernstige problemen met de klantenservice. Na een onduidelijke levertijd en een verzoek tot annulering van de bestelling, ontvangt de klant geen adequate reactie en wordt de bestelling zonder toestemming verstuurd. De klant voelt zich gefrustreerd door het gebrek aan communicatie en de onmogelijkheid om de bestelling te annuleren.

Mijn Klacht:

Wat een slechte service. De levertijd was vooraf niet duidelijk aangegeven. Na de betaling bleek het in eens 3 weken levertijd te zijn waardoor deze te laat zou komen. Ik heb direct gemaild dat ik de bestelling wil annuleren en graag mijn geld terug wil. Hierop wordt niet gereageerd. Aangezien er geen telefoonnummer bekend is stuur ik een 2e mailtje waarop ik als antwoord krijg dat de bestelling in eens verstuurd is (2 weken later). Vervolgens leg ik de situatie voor de 3e keer uit maar krijg gewoon geen antwoord op de vragen die ik stel.. er wordt alleen maar gezegd de bestelling is verstuurd en je kunt deze niet annuleren. Wat een slechte klantenservice. Hoe moet ik dan ooit een bestelling annuleren? ergernis !

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling geannuleerd wordt en ik mijn geld terug krijg waar ik al direct om heb gevraagd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Check Die Deal

Alle klachten over Check Die Deal →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Check Die Deal
Zo werkt het