Een klant heeft op 12 april een BBQ-afdekhoes besteld en betaald bij Check Die Deal, met een bevestiging van verzending op 21 april. Op 27 april is het product nog steeds niet verzonden en de klant heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mails, ondanks een autoreply. De klant verzoekt om onmiddellijke terugbetaling van het bedrag.
12 april een bbq afdekhoes besteld én betaald.
Bevestiging ontvangen met verzenddatum 21 april.
Inmiddels 27 april, niets verzonden, dus ook niets ontvangen!
Op email wordt niet gereageerd, ondanks de autoreply dat er binnen 4 dagen bericht volgt.
Ik wil per direct mijn geld terug!!
Per omgaande terugstorten op rekening.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Check Die Deal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Check Die Deal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
