Een klant heeft op 23 maart een bestelling geplaatst bij Check Die Deal als cadeau voor zijn kleinzoon, die op 28 maart jarig was. Tot op heden is het pakket echter niet bezorgd, ondanks een totaalbedrag van €24,90 inclusief verzendkosten.
Ik heb op 23 maart een bestelling gedaan als cadeau voor mijn kleinzoon. Hij was 28 maart jarig. Helaas is hij tot op de dag vandaag niet bezorgd.
Totaal bedrag inclusief verzendkosten €24,90
Ik wil graag het cadeau of anders geld terug. Ik vind het ook raar dat ze uit zichzelf niets laten horen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
