Linda19031975 op 02 januari 2021 over Check Die Deal in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 13 december drie gepersonaliseerde armbandjes besteld, die dezelfde dag verzonden zouden worden met een levertijd van 8 tot 10 dagen. Na het plaatsen van de bestelling bleek dat de armbandjes uit China kwamen en de klant ontving geen duidelijke informatie over de verzending. Ondanks dat de armbandjes op 22 december bij DHL waren aangemeld, heeft de klant ze nog steeds niet ontvangen en is teleurgesteld over de communicatie van het bedrijf.
Op 13 december 3 gepersonaliseerde armbandjes besteld. Ze zouden dezelfde dag verzonden worden. Ik heb ze proberen te annuleren, maar ze waren al verstuurd. 22 december zijn ze aangemeld bij DHL, maar nog steeds niks te zien verder. Ze komen uit China begrijp ik nu, maar dit is geen eerlijke informatie. En niet verstuurd en geen 8 tot 10 dagen levertijd. Rare reacties krijg ik van hen. Of ik toch nog klant wil blijven. Nee dus!
Ik wil graag mijn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
