Een klant heeft in juli 2020 oorbellen besteld bij Check Die Deal, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke e-mails waarin werd aangegeven dat de bestelling onderweg is, heeft de klant nu verzocht om een terugbetaling.
In juli 2020, hebben we naam oorbellen besteld. Tot opheden nog niks ontvangen. We steeds gemaild, is onderweg. Vandaag 25/11 wederom een mail gestuurd maar nu dat ik mijn geld terug wil.
Mijn geld terug of de naam oorbellen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
