Een klant van Check Die Deal heeft op 5 januari een bestelling geplaatst voor handschoenen, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. In plaats daarvan ontvangt de klant alleen betalingsherinneringen van Klarna en uit onvrede over de samenwerking tussen de bedrijven vraagt de klant om een oplossing.
Sinds 5 januari, geen handschoenen ontvangen sinds mij’nbestelling. enkel betaalherrineringen gekregen van klarna. Vind ik gewoon schandalig dat jullie niet samenwerken.lossen jullie het maar op met klarna.
Niet tevreden en zal nooit meer bestelle' bij jullie. Regel het maar met klarna ivm mijn betaling.
(10)
Reactie van de melder van de klacht 191266
5 jaren geleden - Wanneer krijg ik antwoord? Hopelijk zo snel mogelijk. Zowel van jullie als van klarna. En jullie moeten de betaling maar regelen met klarna. Ik hoop dat jullie mijn standpunt begrijpen. Ik ga niet betalen wat ik niet gekregen heb. En eigenlijk hoef ik die handschoenen niet meer. Gtjes Caroline rimanque
Reactie van de melder van de klacht 191266
5 jaren geleden - Beste, Telefonisch contact gehad met Klarna (deze namiddag). Ze zeggen mij dat ik contact moet opnemen met jullie en dat jullie alles moet regelen met Klarna ivm met annulatie betaling aangezien ik nog niets ontvangen heb, en het ook niet meer wil ontvangen! Willen jullie daar zo snel mogelijk werk van maken en me op de hoogte houden met mails en bevestingen ?? Hoop op een spoedig antwoord. Caroline Rimanque. I
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
