Een klant heeft enkele maanden geleden een hondenpenning besteld bij Check Die Deal, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijke e-mails en toezeggingen van het bedrijf over de levering, is de penning niet aangekomen, waardoor de klant inmiddels een penning bij een ander bedrijf heeft besteld en ontvangen.
Enkele maanden geleden bestelde ik een hondenpenning, voor mijn pup. Na herhaaldelijk mailen en toezeggingen, dat de penning alsnog geleverd zou worden, heb ik nog steeds niets ontvangen en inmiddels een penning besteld en ontvangen, via een wél deugdelijk bedrijf.
Als ik mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
