Een klant van Check Die Deal heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een bestelling, die volgens de belofte de volgende dag zou aankomen. Na een week was de bestelling nog steeds niet ontvangen en de communicatie met het bedrijf was onduidelijk. Daarnaast heeft de klant geen track & trace informatie ontvangen.
Bestelling zou ik de volgende dag krijgen.Na 1 week nog niet.
Onduidelijk in contact.
Tracktrace nog niet gekregen.
Als ik dit morgen in huis heb!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
