Klacht: Levering betaald maar niet ontvangen

Paske1 op 13 februari 2020 over Check Die Deal in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 13 februari 2020

Een klant heeft een ketting met naam besteld voor de verjaardag van haar dochter, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Na een melding dat de bestelling was ingepakt, kreeg zij te horen dat het product niet op voorraad is en dat de levering een week langer zal duren. De klant vermoedt dat er sprake is van fraude en twijfelt aan de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Beste,na het bestellen van een ketting met naam voor mijn dochter haar verjaardag heb ik deze besteld en nog steeds niet ontvangen.ik hoor niks van bedrijf.mail gekregen dat bestelling is ingepakt en klaar staat voor drop off.als ik dan mail stuur zegt bedrijf dan dat het niet op voorraad is en een week langer zal duren.
Ik denk dat er fraude mee gemoeid is en dat alles nep is en levering nooit zal hebben.

Gewenste Oplossing:

Levering binnen een week te ontvangen of anders geld terug gestort te krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM