Suzanfantasy op 06 september 2020 over Check Die Deal in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft een hondenhalsband met naam besteld bij Check Die Deal, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks eerdere communicatie dat de halsband onderweg was, ontving de klant niets en blijven verdere e-mails zonder reactie. De klant vraagt nu om een terugbetaling.
Ik had een honden halsband met naam besteld. Eerst duurde het lang en was het niet voorradig terwijl op de site staat 1 week levertijd als ik een nieuwe wil bestellen.
Uiteindelijk mailen ze terug dat het onderweg is.
Toen was mijn halsband ineens bezorgt maar rara we hebben niks ontvangen.
Nu wil ik mijn geld terug maar niemand reageert meer op mijn mails.
Als ik mijn geld terug heb dat is ongeveer 24 €.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
