A.v. N. op 24 september 2020 over Check Die Deal in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 15 augustus 2020 twee nachtlampjes besteld, maar deze zijn nog steeds niet geleverd. Ondanks het sturen van twee e-mails, ontving de klant alleen een automatisch antwoord met de belofte van een reactie binnen vier dagen, wat niet is nagekomen. De klant heeft daarnaast meerdere negatieve recensies over het bedrijf gelezen.
Op 15 augustus 2020 heb ik mijn bestelling gedaan voor 2 nachtlampjes. Deze zijn nog steeds niet binnen. Ik heb twee mails gestuurd en op mijn laatste mail kreeg ik automatisch antwoord, dat ik binnen 4 dagen antwoord krijg…. nou niet dus.
En heb inmiddels veel slechte recensies gelezen….
Wanneer mijn geld teruggestort word en een excuus mail ontvang ben ik weer gerust.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
